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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
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林瑜 ​广电有线营业厅服务礼仪与服务规范
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广电有线营业厅服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
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许愿老师的《AI在建筑业财务领域的应用与案例演练》课纲
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《公文水平提升：结构化思维执笔运用》（1天）--上海：王致诚
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课程大纲（公文写作能力再提升）： 公文水平提升：结构化思维执笔运用 上海 王致诚 课程背景： 高度？深度？层次？精准度？规范性？最简化？党业融合...... 公文
破解团队管理困局：如何打造战无不胜的高绩效队伍？
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管理困局破局指南：从 “舒适圈” 到 “破局者” 的蜕变
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管理强，则团队强；管理兴，则组织兴。这一颠扑不破的真理，让无数企业在管理培训上不惜投入重金。然而，现实却总给人泼冷水：许多企业年年培训，团队效率、组织效能却未见显
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